Sparen Sie die Anfahrtpauschale

Live-Chat Info

Live Chat (kostenfrei)FW-Medienservice bietet Ihnen einen kostenlosen Live-Chat und einen kostengünstigen Fernsupport an. Ohne Installation von Software. Voraussetzung für schnelle Hilfe ist eine DSL Verbindung ab 2MB/s (2000 DSL).

Der von FW-Medienservice angebotene Live-Chat ist kostenlos. Erst wenn Sie einer Fernwartung zustimmen, wird diese geschaltet. So eine Fernwartung spart die Anfahrtkosten. Es wird im 1/4 Stunden-Takt abgerechnet.

Wenn Sie den "LIVE CHAT" der Firma FW Medienservice nutzen, oder die darin mögliche Fernwartungshilfe, die die Firma FW-Medienservice als SaaS von ISL-Online bezieht, werden personenbezogene Daten wie Ihre IP, Ihr Name wie angegeben, Ihre Emailadresse falls angegeben, das Datum und die Uhrzeit und bei Fernwartungen auch die Rechnungsadresse auf dem Server bei islonline.net gespeichert. Die erfassten Daten werden nach Lösung des Problems und nach Bezahlung der Rechnung vollständig gelöscht. Die Rechnungsadresse verbleibt mindestens bis zum Ende der Aufbewahrungsplicht von 10 Jahren auf dem Server von FW Medienservice.

So gehts!

  1. Nutzen Sie links auf unserer Seite den grünen LIVE CHAT-Button (kostenfrei).
  2. Im LIVE CHAT schildern Sie uns zunächst Ihr Problem. Wenn Sie eine Fernwartung wünschen, benötigen wir Ihre Rechnungsdaten. (Email, Namen und Rechnungsadresse)
  3. Im LIVE CHAT (kostenfrei) können wir Ihnen dann direkt eine Fernwartung anbieten.
  4. Ist gerade einmal kein Mitarbeiter am Platz, schreiben Sie einfach eine Email mit einer ausführlichen Schilderung Ihres Problems über den grünen Button "Eine Email hinterlassen".
  5. Sie erhalten dann eine Email mit einem Terminvorschlag.
  6. Zum vereinbarten Termin erhalten Sie dann eine zweite Email mit einem Link inklusive Zugangsnummer. Es wird KEINE Software auf Ihrem PC installiert. Sie müssen explizit dem Zugriff zustimmen und Sie können den Zugriff natürlich jeder Zeit abbrechen.
  7. Wenn Sie wünschen, werden Sie von uns am Telefon durch den Vorgang geführt.

So einfach ist es, Probleme zu lösen!

Service

Sie haben ein Problem mit Ihrem PC? Rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Termin! Ab März geänderte Annahmezeiten.

Telefon: 03303-2199498

Servicetelefon

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Bezahlen Sie einfach

Bar- oder Kartenzahlung,
Rechnung oder Vorkasse.

Kartenzahlung möglich

 

Kontakt

FW-Medienservice
Frank Born
Schreiben Sie uns!
Scharfschwerdtstr. 37
16540 Hohen Neuendorf
T: +49 [0]3303.2199498
F: +49 [0]3303.2977782
H: +49[0]171.3604852

Lizenzen

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